基于SSM框架的在线客户关系管理信息系统

本项目是一款基于SSM（Spring+Spring MVC+MyBatis）框架构建的在线客户关系管理信息系统，旨在帮助企业高效管理客户资源、优化销售流程并提升内部协作效率。系统通过集中化的客户信息存储与处理，解决了传统客户管理中信息分散、数据不一致、跟进效率低等核心痛点，为企业提供了一套标准化的客户数据操作与追踪方案。

在技术实现上，系统采用Spring框架进行业务层对象管理与事务控制，利用Spring MVC构建清晰的分层架构处理Web请求与响应，并通过MyBatis作为持久层框架，灵活映射客户、联系人、商机等业务实体到数据库表结构。代码结构严格遵循MVC模式，控制器层接收前端请求并调用服务层逻辑，服务层封装客户信息新增、查询、修改、归档等核心功能，数据访问层则通过MyBatis的Mapper接口实现SQL操作，结合注解或XML配置完成数据库交互，保证了业务逻辑与数据访问的分离。系统前端采用JSP或Thymeleaf模板引擎渲染页面，结合jQuery或原生JavaScript实现动态交互，后端通过Spring的依赖注入统一管理各层组件，确保系统的可维护性与扩展性。

该系统适用于中小型企业销售团队、客服部门或个体经营者，典型应用场景包括：销售人员在跟进客户时快速录入沟通记录、查询历史交互信息；管理人员通过分类筛选客户状态（如潜在客户、已成交客户）进行数据统计与分析；支持多角色按权限访问客户资料，避免信息越权。通过规范化的信息处理流程，系统有效降低了客户流失风险，提升了企业客户关系管理的专业化水平。