基于SSM框架的客户关系管理系统
项目档案
本系统是基于SSM（Spring+SpringMVC+MyBatis）框架构建的客户关系管理平台，旨在帮助中小型企业系统化地整合客户资源、优化销售流程，解决客户信息分散、跟进记录缺失、数据利用率低等核心痛点。系统通过集中化的数据管理，将零散的客户线索、联系人、商机及沟通历史统一归档，形成完整的客户视图，从而提升销售团队协作效率与客户转化率。
在技术实现上，系统采用分层架构设计：Spring框架负责业务逻辑层与依赖注入，保障服务组件的可维护性；SpringMVC作为Web层框架，通过控制器拦截请求并调用服务，结合JSP视图渲染页面；MyBatis作为数据持久层工具，通过XML配置SQL映射关系，支持动态SQL生成与结果集封装，有效简化数据库操作。数据库选用MySQL存储客户信息、交互记录及分类标签，并通过事务管理确保数据操作的一致性。前端采用jQuery与Bootstrap组件实现交互操作，如表单验证与动态表格展示。
该系统适用于销售驱动型团队，如教育培训机构、保险代理公司或小型贸易企业。典型应用场景包括：销售人员在客户管理模块中录入潜在客户信息并设置跟进提醒；经理通过数据统计功能分析客户来源与成交周期，制定销售策略；客服人员可快速查询历史沟通记录，提升客户服务质量。通过标准化流程与数据沉淀，企业可逐步构建私域客户资产，实现精细化运营。
功能结构图 (Functional Structure)
所需环境
运行环境
环境说明：项目已在上述环境中充分测试，确保稳定运行。版本问题不是很重要，版本不一致也没有关系。
数据库信息
数据库设计说明
该数据库设计服务于客户关系管理系统（CRM），核心业务领域涵盖客户管理、商机追踪、访客登记和公告发布等企业客户服务流程。主要数据表包括t_kehu（客户基本信息管理）、t_shangji（商机跟进记录）、t_fangke（访客信息登记）和t_gonggao（系统公告管理），通过t_user表实现统一的用户权限关联。设计特点上，采用InnoDB引擎保障事务完整性，使用外键约束维护表间数据一致性（如客户与用户的隶属关系），所有表均包含标准化时间戳字段（addTime）用于操作审计，并采用utf8mb4字符集支持多语言数据存储。整体结构简洁明确，侧重业务实体关系的规范化管理。
管理员角色端 · 功能亮点
该角色的主要业务流程与操作功能
客户管理
公告管理
修改密码
项目管理
修改个人信息
商业机会管理
修改个人资料
用户管理
管理员登录
访客管理
员工角色端 · 功能亮点
该角色的主要业务流程与操作功能
员工登录
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商业机会管理
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客户管理
图集展示 (Gallery)
23 张图片客户管理.png
管理员后台客户管理界面截图系统界面截图
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管理员后台公告管理界面截图系统界面截图
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管理员修改密码界面截图系统界面截图
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SSM客户关系系统 - 管理员项目管理界面系统界面截图
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管理员修改个人信息界面截图系统界面截图
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管理员后台 - 商业机会管理界面系统界面截图
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管理员修改个人资料界面系统界面截图
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SSM客户关系系统 - 管理员用户管理界面系统界面截图
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SSM客户关系系统 - 管理员登录界面系统界面截图
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管理员角色 - 访客管理界面系统界面截图
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员工登录界面截图系统界面截图
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员工查看客户信息界面系统界面截图
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员工查看访客记录界面系统界面截图
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员工角色商业机会管理界面系统界面截图
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员工修改密码界面截图系统界面截图
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员工角色查看项目界面系统界面截图
修改个人资料.png
员工修改个人资料界面截图系统界面截图
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员工查看公告界面截图系统界面截图
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员工角色访客管理界面系统界面截图
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员工查看商业机会界面系统界面截图
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员工角色查看项目界面截图系统界面截图
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员工角色客户管理界面截图系统界面截图