随着宠物经济的快速发展和家庭宠物饲养率的持续攀升，宠物医疗保健服务需求呈现显著增长态势。然而，当前众多中小型宠物医院在运营管理中普遍面临信息记录零散、数据查询效率低下及业务流程缺乏标准化等核心痛点。传统的纸质档案或简单的电子表格管理方式，不仅难以应对宠物生命周期内产生的海量健康数据（如疫苗接种记录、既往病史、诊疗方案），更在预约挂号、费用结算、寄养托管等日常运营环节中易引发信息错漏与协同效率低下问题。这不仅影响了兽医的诊断准确性与服务响应速度，也给宠物主人带来了不佳的体验。因此，构建一个集成的、标准化的宠物医院信息管理系统，实现业务流程的数字化与自动化，对于提升宠物医疗服务质量、优化内部资源配置、增强市场竞争力具有迫切的现实必要性和显著的社会经济价值。该系统通过集中化管理运营数据，将为机构分析服务趋势、制定发展策略提供可靠的数据支撑。
在技术层面，该系统具备较高的可行性。技术选型上，系统核心采用成熟的SSM框架组合。Spring框架凭借其强大的IoC容器和声明式事务管理，能够有效管理业务组件间的依赖关系，确保数据操作的一致性，其生态圈的成熟度保证了开发的效率和系统的稳定性。Spring MVC作为Web层框架，通过清晰的MVC分层和注解驱动开发，简化了控制器编写，便于请求的统一调度与处理。数据持久层选用MyBatis，其灵活的SQL映射能力与动态SQL支持，非常适合处理宠物信息查询、复杂报表生成等业务场景。前端采用经典的JSP与jQuery技术栈，能够快速构建动态交互界面，技术门槛相对较低，有利于团队的快速上手与后期维护。数据库选用开源且性能稳定的MySQL，完全能够满足中小型宠物医院的数据存储与并发访问需求。整个技术栈在业界有广泛的应用和丰富的社区资源，技术风险可控。
从经济角度分析，该项目同样具有可行性。成本方面，主要投入在于开发阶段的人力成本，由于采用开源技术栈，无需支付昂贵的软件许可费用。服务器等硬件基础设施可根据医院规模灵活选择，初期投入可控。效益方面，系统上线后带来的价值是多方面的：通过提升挂号、诊疗、结算等环节的效率，直接减少了人力时间成本；通过规范化的数据管理，降低了因信息错漏导致的医疗风险与纠纷成本；通过提供更好的客户服务体验（如在线预约、健康档案查询），有助于提升客户粘性与复购率，创造间接经济效益。综合来看，该系统能以合理的投入换取显著的管理效率提升和长期运营成本的优化。
操作可行性方面，系统设计充分考虑了最终用户的使用习惯与技能水平。界面设计力求简洁直观，功能布局清晰，符合宠物医院工作人员（如兽医、前台）的日常业务流程。例如，宠物信息管理、预约登记等高频操作流程简化，减少不必要的操作步骤。系统将提供必要的操作引导与提示，确保即使是不具备深厚计算机背景的员工也能经过短期培训后熟练使用，从而保证系统能够顺利融入日常工作中，发挥预期效能。
系统的功能需求围绕不同角色的用户展开，主要分为管理员和前台/兽医用户两类。
管理员作为系统的最高权限管理者，负责系统的全面运维与基础数据配置。其核心功能模块包括：1. 系统用户管理：负责对前台、兽医等医院内部员工账号进行增删改查、权限分配与状态管理。2. 基础信息维护：对系统运行所需的常量数据进行管理，如宠物品种字典、药品库、服务项目（如美容、疫苗）及其定价的维护。这在数据库设计中体现为对t_beauty（美容服务表）等基础数据表的操作。3. 全局数据查询与统计：可查看全院范围内的宠物档案、所有诊疗记录、寄养记录、财务流水等，并生成各类运营报表，为管理决策提供数据支持。
前台/兽医用户是系统的主要操作者，其功能模块与日常业务紧密耦合。核心模块包括：1. 宠物信息管理：这是系统的核心模块之一。前台人员可为新客户及其宠物建立电子档案，记录宠物基本信息、品种、年龄、过往病史、过敏史等。兽医在诊疗时可快速调阅该档案，辅助诊断。此功能对应t_pet（宠物表）及相关联表的管理。2. 诊疗流程管理：支持从预约挂号、接诊、开具处方到结算的完整流程。预约信息（如patient_appointment_system所示）可被有效管理，避免冲突。3. 寄养与美容服务管理：针对宠物寄养（t_care表）和美容（通过pet_beauty_rel关系表关联t_beauty和t_pet）等增值服务，实现服务登记、状态跟踪、费用计算等功能。4. 客户关系管理：管理与宠物主人（t_user表）相关的信息，包括联系方式、消费记录等，便于进行客户服务和关怀。
在非功能性需求方面，系统需满足以下指标：性能上，在常规办公网络环境下，关键页面（如宠物信息查询、挂号）的响应时间应控制在3秒以内，系统应能支持至少20个用户同时在线进行业务操作。安全性上，必须实行严格的基于角色的权限访问控制，不同角色（如管理员、兽医、前台）只能访问其权限范围内的功能和数据；敏感数据如用户密码需进行加密存储；系统操作应留有日志记录，便于审计。可靠性方面，系统应保证每周7天、每天24小时的稳定运行，关键业务数据需建立定期备份机制，确保在发生故障时能快速恢复。系统还应具备良好的可扩展性，以便未来根据需要增加新的功能模块，如会员积分管理、移动端应用等。
以“宠物美容服务”这一核心业务流程为例，可以清晰地展示系统内部的协作过程。流程始于前台接待人员登录系统，在确认宠物主人（t_user）信息后，选择或新建宠物（t_pet）档案。接着，前台从预设的美容服务项目列表（t_beauty）中，根据客户需求选择具体的服务（如洗澡、修剪毛发），系统自动显示对应价格。确认服务后，系统在pet_beauty_rel表中创建一条关联记录，将宠物、服务项目、主人信息绑定，并生成服务单。服务过程中，美容师可更新服务状态。服务完成后，前台根据系统生成的服务单进行费用结算，该次消费记录将自动关联至宠物及其主人的档案中，形成完整的服务闭环。这个流程体现了系统如何将分散的信息（宠物、服务、客户）通过业务关系有效整合，提升了服务效率和准确性。
综上所述，基于SSM框架的宠物医院信息管理系统的开发与实施，是针对当前行业管理短板的一项有效解决方案。项目在技术、经济与操作层面均具备充分的可行性。系统通过数字化和流程化整合宠物医院的核心业务，不仅能够显著提升内部管理效率、降低运营成本、减少人为错误，更能通过提升服务质量增强客户满意度，为宠物医院的可持续发展注入强劲动力。该项目的成功实施，将为中小型宠物医疗机构向现代化、精细化管理的转型提供有力的工具支持。