随着我国医疗卫生事业的快速发展，人民群众对高质量、高效率医疗服务的需求日益增长。然而，传统医院运营模式中普遍存在的“三长一短”（挂号排队时间长、候诊时间长、缴费取药时间长、就诊时间短）问题，严重影响了患者的就医体验和医院的服务效率。特别是挂号预约环节，大量依赖线下窗口，导致患者清晨排队、号源分配不均；同时，纸质病历的普遍使用使得病历信息易丢失、难追溯、易损毁，不仅给医患双方带来不便，也为临床科研和医院管理造成了障碍。在此背景下，推动医院业务流程的数字化转型，构建一个集就诊预约与电子病历管理于一体的信息化系统，对于优化医疗资源配置、提升医疗服务效率、改善患者就医满意度具有迫切的现实意义和显著的社会经济价值。该系统通过线上预约分流患者，减少非必要聚集，并实现病历信息的电子化、结构化存储与授权共享，为构建智慧医院奠定了坚实基础。
从技术层面审视，本项目所采用的技术栈成熟且稳定，具备高度的可行性。后端核心采用经典的SSM（Spring + Spring MVC + MyBatis）框架组合。Spring框架提供了强大的控制反转（IoC）和面向切面编程（AOP）能力，能有效管理业务对象生命周期，实现模块间的松耦合，保障了系统的可维护性和可测试性。Spring MVC作为Web层框架，清晰分离了控制器、模型与视图，使得请求处理流程规范，便于开发与维护。MyBatis作为持久层框架，通过灵活的SQL映射配置，兼顾了开发效率与对数据库操作的精细控制。数据库选用开源且应用广泛的MySQL，足以支撑中小型医院的数据存储与并发访问需求。前端采用JSP结合jQuery等技术，能够快速构建交互良好的用户界面。Maven作为项目构建与依赖管理工具，保证了项目环境的一致性和库依赖的规范性。综上所述，该技术组合社区活跃、资料丰富，技术风险可控，完全能够满足本系统的开发要求。
经济可行性方面，本系统的开发主要投入为人力成本。由于采用成熟的开源技术栈，无需支付昂贵的商业软件许可费用，显著降低了初始投资。系统上线后，预期将带来多方面的经济效益：对于医院而言，能够大幅减少前台窗口的人力投入，将工作人员从重复性的挂号、查询工作中解放出来，转向更高价值的患者服务工作；通过预约制优化门诊流量，提高医生和诊室的利用率；电子病历的普及将减少纸张、打印、存储等物料与管理成本。对于患者而言，节省了大量的时间成本和交通成本，就医体验的提升也能间接增强患者对医院的忠诚度。因此，该项目具有明显的投入产出比，投资回报期短，经济可行性高。
操作可行性是项目成功的关键。系统设计针对三类核心用户群体（患者、医生、管理员）进行了差异化界面与流程设计。患者端操作力求简洁明了，通过清晰的导航和表单引导，即使是不熟悉复杂软件的用户也能轻松完成预约、查询等操作。医生端界面专注于诊疗信息的快速获取与录入，减少冗余操作，提升诊疗效率。管理员端则提供了全面的数据管理与配置功能，逻辑清晰。系统拟部署于医院内部网络或受控的互联网环境，用户可通过医院自助终端、办公电脑或授权移动设备进行访问，与现有工作流程能够良好融合，无需对用户进行高难度的培训，具备良好的操作可行性。
功能需求分析是本报告的核心。系统严格区分了三种用户角色，并为其设定了不同的功能模块。
患者角色：患者是系统的核心服务对象。其核心功能模块包括：
- 个人信息管理：患者可以注册、登录系统，查看和修改个人的基本信息（如姓名、电话、住址等）以及登录密码。
- 预约挂号服务：这是患者端最主要的功能。患者可依据科室、医生等条件查询可预约的号源，选择合适的时间段进行预约提交。系统需内置号源库存管理和冲突校验机制，防止重复预约或超量预约。
- 我的预约管理：患者可以集中查看自己所有的预约记录，包括“预约中”、“成功”、“失败”、“已取消”、“已完成”等不同状态的预约，并允许在规则允许范围内取消预约。
- 病历信息查询：患者有权查询本人的历史就诊记录，包括每次就诊的时间、医生、诊断描述、开具的药品信息等，实现个人健康档案的电子化追溯。
医生角色：医生是诊疗服务的提供者。其核心功能模块包括：
- 个人工作台：医生登录后，可快速查看当日或近期的预约患者列表（待就诊），做好接诊准备。
- 患者就诊处理：在接诊时，医生可调阅该患者的电子病历历史，了解过往病史。本次诊疗结束后，医生在系统中录入本次的诊疗描述（诊断结果）、开具的药品信息（关联药品库，记录药名、数量）以及必要的住院建议等信息，完成本次就诊记录的创建与更新。
- 历史就诊记录查询：医生可查询经手过的所有患者的历史就诊记录，用于病情跟踪和临床研究。
管理员角色：管理员负责系统的后台运营与数据维护。其核心功能模块包括：
- 用户管理：对系统中的所有用户（患者、医生）账户进行管理，包括信息审核、账户启用/禁用（
is_ban字段控制）、信息修改等。 - 基础数据管理：维护系统运行所需的基础数据，如科室信息（
section表）的增删改查、药品信息（medicine表，包括药品名称、编号、描述、库存等）的维护。 - 预约信息管理：全面监控系统的预约情况，可查询、统计所有预约记录，并对异常预约进行干预处理。
- 就诊信息管理：查看和管理所有的就诊记录（
treatment_info表），确保数据的完整性与准确性。 - 系统监控与统计：具备基础的数据统计功能，如各科室预约量、药品使用情况等，为医院管理决策提供数据支持。
- 用户管理：对系统中的所有用户（患者、医生）账户进行管理，包括信息审核、账户启用/禁用（
非功能性需求对于系统的长期稳定运行至关重要。性能方面，系统在常规办公时间内应能保证页面响应时间在3秒以内，关键交易操作（如预约提交、病历保存）响应时间在2秒以内，需能支持至少100名用户并发进行浏览和业务操作。安全性是医疗系统的生命线，必须实现基于角色的访问控制（RBAC），确保患者只能访问自身数据，医生只能操作其负责的患者数据，管理员拥有相应权限；用户密码需加密存储；对敏感数据的传输和存储应考虑加密措施；系统操作日志应被完整记录，以满足审计要求。可靠性方面，系统应保证每周7天，每天24小时的稳定运行，年度非计划停机时间需控制在极低水平。系统还需具备良好的可维护性和可扩展性，以便未来根据业务发展需要，平滑地增加新功能或集成其他医疗信息系统。
业务流程与用例分析以“患者预约就诊”这一核心流程为例。流程始于患者登录系统，进入预约挂号模块。系统根据患者选择的科室，从section表关联出该科室下的医生列表（来自user表，user_role=2），并展示每位医生的可预约时间段（此号源信息需由管理员预先设置，虽未在提供表中直接体现，但逻辑上存在于业务中）。患者选择医生和时段后，提交预约请求。系统后台服务（Service层）会进行业务校验，如该时段号源是否剩余、该患者是否存在未完成的有效预约冲突等。校验通过后，系统在appointment_info表中插入一条新记录，状态（appointment_state）初始化为“0预约中”。此后，该预约可能经管理员确认或系统自动确认后变为“1成功”状态。就诊当日，医生在接诊时，通过系统查询到该患者的成功预约记录，开始诊疗。诊疗结束后，医生在系统中创建或更新treatment_info记录，填写诊疗描述、关联药品（从medicine表选择并记录到medicine_infos字段），并将就诊状态（treatment_state）更新为“1就诊完成”。同时，系统会联动更新对应预约记录的状态为“4就诊完成”。至此，一个完整的预约就诊线上闭环流程结束。
综上所述，基于SSM框架的医院就诊预约与病历管理系统的开发与实施，是响应国家医疗信息化建设号召、解决行业实际痛点的有效举措。项目在技术、经济、操作三个维度均具备充分的可行性。通过清晰的角色划分与功能设计，系统能够切实提升医院的管理效率、医生的诊疗效率和患者的就医满意度。该系统不仅是一个技术产品，更是优化医疗服务流程、改善医患关系、推动医院迈向智能化管理的重要工具，具有显著的实施价值和广阔的应用前景。