随着现代生活节奏的加快和消费模式的升级，城市居民对于衣物护理和特定场合着装的需求日益增长。传统干洗店和服装租赁商户普遍面临着服务流程不透明、客户预约不便、库存管理混乱以及获客渠道单一等痛点。消费者则常常需要花费大量时间进行线下沟通，且难以实时追踪订单状态或比较不同服务商的价格与口碑。在此背景下，一个集干洗预约与服装租赁功能于一体的在线服务平台，能够有效整合零散的服务资源，通过数字化手段优化业务流程，为供需双方搭建高效、便捷的连接桥梁，具有显著的市场需求和社会经济价值。
1. 项目背景与意义
当前，传统干洗与服装租赁行业的信息化水平普遍不高。商户多依赖手工记录订单和库存，效率低下且易出错；客户则无法便捷地获取服务详情、进行在线预约或支付。本项目旨在构建一个基于SSM框架的综合性服务平台，将线下非标准化的服务流程进行标准化和线上化改造。其意义在于：对于消费者，平台提供了透明的服务价格、详尽的服装信息、便捷的在线预约与订单追踪功能，极大提升了用户体验；对于服务提供商，平台则是一个高效的管理工具和线上营销渠道，有助于降低运营成本、扩大客户群体。该平台的实施，不仅是传统服务业数字化转型的一次有益尝试，也契合了当前共享经济和O2O服务模式的发展趋势，具备良好的市场前景。
2. 可行性分析
2.1 技术可行性
本项目采用的技术栈以Java语言为核心，整合了成熟的SSM（Spring, Spring MVC, MyBatis）框架。Spring框架负责业务层的依赖注入和事务管理，其稳定性和强大的生态支持为项目奠定了坚实基础。Spring MVC作为Web层框架，提供了清晰的MVC分层结构，便于请求路由和视图管理。MyBatis作为持久层框架，通过灵活的SQL映射，能够高效地操作MySQL数据库，满足复杂查询和数据操作的需求。前端采用JSP结合jQuery的技术组合，虽然非当前最前沿的前端技术，但对于实现动态页面渲染和基础的Ajax交互已完全足够，且学习曲线平缓，开发效率高。整体技术选型经典、稳定，社区资源丰富，技术风险可控，具备充分的技术可行性。
2.2 经济可行性
从经济角度看，项目成本主要包括硬件服务器成本、域名及运维成本和开发人力成本。由于采用开源技术栈，无需支付昂贵的软件许可费用。系统部署可考虑云服务器方案，根据初期用户量灵活选择配置，有效控制初期投入。效益方面，平台可通过向入驻商户收取技术服务费、交易佣金或提供增值服务（如营销推广）等方式实现盈利。对于商户而言，接入平台能显著提升其管理效率，降低人力成本，并带来新的线上客源，具有明确的经济吸引力。因此，项目投入产出比预期良好，具备经济可行性。
2.3 操作可行性
系统设计注重用户友好性。对于普通用户，界面设计简洁直观，从服务浏览、选择、预约到支付、查看订单状态，整个流程清晰顺畅，无需特殊培训即可上手。对于管理员和商户，后台管理系统功能模块划分明确，如“干洗服务管理”、“服装租赁管理”、“订单查询”等，操作逻辑符合日常业务习惯。系统提供了完善的数据查询和筛选功能，如根据时间、服务类型等进行筛选，便于管理。总体而言，系统对不同角色的用户都具有良好的易用性，操作可行性高。
3. 功能需求分析
系统主要涉及两类用户角色：普通用户（消费者）和管理员（平台运营方及商户）。
普通用户核心功能模块：
- 用户认证模块：包括注册、登录、密码修改等功能。注册信息需包含基本联系方式。
- 服务浏览与搜索模块：用户可以按分类（如正装、礼服）、城市区域等条件浏览和搜索干洗服务项目或可租赁服装。系统需展示服务的详细信息，如图片、价格、说明等。
- 干洗预约模块：用户选择干洗服务后，可在线提交预约订单，需填写取衣地址、预约时间、衣物详情等信息。
- 服装租赁模块：用户选择租赁服装后，可加入租赁清单，在线支付押金和租金，生成租赁订单。
- 个人中心模块：用户可查看和管理自己的干洗订单和租赁订单，包括订单状态（待处理、进行中、已完成）、支付记录等。同时支持对已完成的服务进行评价。
管理员核心功能模块：
- 系统管理模块：管理管理员账户信息，设置不同权限。
- 内容管理模块：负责管理平台的基础数据，如城市信息、街区信息、服务分类（对应
cate表）、物资分类（对应wate表，可能用于扩展）等。发布和管理新闻公告。 - 干洗业务管理模块：管理干洗服务项目（增删改查）、干洗服务中心信息（对应“干洗中心管理”）、处理用户提交的干洗预约订单，并更新订单状态。
- 租赁业务管理模块：管理可租赁的服装信息（对应“爱心物资”概念，如
aixinwz表，包含图片、价格、库存等）、处理租赁订单，管理库存。 - 用户与订单管理模块：查看和管理注册用户信息，对所有订单进行综合查询和统计，处理用户评价。
4. 非功能性需求
- 性能需求：系统页面平均响应时间应小于3秒。在常规运营情况下，应能支持至少100个用户并发访问关键业务页面（如服务浏览、下单）。数据库查询操作需进行优化，确保在大数据量下仍保持流畅。
- 安全性需求：系统需实现基于角色的访问控制（RBAC），确保用户只能访问其授权范围内的功能和数据。用户密码需进行加密存储（如MD5或更安全的哈希算法）。对关键业务操作（如支付、订单状态修改）应记录操作日志，以备审计。
- 可靠性需求：系统应保证每周7天，每天24小时的稳定运行，年可用性不低于99.9%。具备数据备份和恢复机制，防止数据丢失。
- 易用性需求：用户界面设计应简洁明了，导航清晰，符合大众操作习惯，确保用户能够无需指导即可完成核心操作。
5. 业务流程与用例分析
核心业务流程一：用户干洗服务预约
- 起点：用户登录系统后，进入“干洗服务”页面。
- 浏览选择：用户根据所在城市、街区筛选或直接浏览干洗服务列表，查看不同服务的价格和说明。
- 提交预约：用户选择特定服务后，点击预约，进入订单填写页面。需填写详细的取衣地址、期望上门时间、衣物特殊要求等。
- 订单确认与支付：系统计算费用，用户确认订单信息无误后，选择在线支付方式完成支付。
- 状态流转：订单生成后，状态为“待处理”。管理员在后台收到新订单，可安排人员联系确认并上门取衣，随后将订单状态更新为“进行中”。衣物清洗完毕送回后，管理员将状态更新为“已完成”。用户可在个人中心全程追踪订单状态。
- 终点：用户收到衣物后，可对本次服务进行评价。
核心业务流程二：管理员管理租赁服装
- 起点：管理员登录后台管理系统，进入“服装租赁管理”或“爱心物资管理”模块。
- 新增服装：管理员点击“新增”，填写服装信息，包括名称、选择所属分类（如礼服、正装）、上传图片、设置租金和押金、库存数量、详细描述等。
- 信息维护：管理员可对已上架的服装信息进行修改、下架或库存调整等操作。
- 订单处理：当用户租赁服装生成订单后，管理员在“订单管理”模块可查看订单详情，确认收款后，更新库存，并安排发货或线下取衣。租赁到期后，处理归还和押金退还事宜。
- 终点：完成服装的上下架管理和订单的生命周期管理。
6. 结论
综上所述，基于SSM框架的干洗预约与服装租赁平台项目，立足于解决传统行业痛点，市场需求明确。技术方案成熟可靠，经济模型清晰，用户操作便捷，具备充分的可行性。通过详细的功能需求和非功能性需求分析，项目范围界定清晰，为后续的设计、开发与测试工作提供了明确指引。该平台的成功实施，将有效提升相关服务业态的运营效率和服务质量，创造显著的经济与社会价值，项目具有重要的实施意义。