随着我国医疗卫生体制改革的不断深入和居民健康需求的日益增长，基层医疗服务机构面临着提升服务效率与质量的巨大压力。传统的小型社区医院在日常运营中，尤其是在挂号环节，普遍存在患者现场排队时间长、信息登记流程繁琐、医生排班与号源管理依赖人工、易出错且效率低下等痛点。这不仅降低了患者的就医体验，也增加了医护人员的工作负担，制约了医疗机构服务能力的提升。在此背景下，利用信息技术手段优化挂号流程，实现资源的合理调配，已成为推动基层医疗机构数字化转型、改善民生的迫切需求。
开发一款针对小型社区医院的在线挂号管理系统，旨在通过互联网技术将挂号业务线上化。该系统允许患者远程查询医生排班并完成预约，有效分流线下人流，缩短等待时间；同时为医院管理者提供统一的号源、排班和预约信息管理平台，实现业务数据的规范化、集中化处理。该项目的实施，不仅能够显著提升社区医院日常运营效率和服务响应速度，降低管理成本，更能够为居民提供便捷、透明的医疗服务，具有显著的社会效益和一定的经济效益，是基层医疗信息化建设的重要组成部分。
可行性分析
技术可行性
本系统采用经典的SSH框架组合进行开发，技术栈成熟稳定。表现层使用Struts2框架，能够高效处理Web请求和页面跳转，其拦截器机制便于实现权限控制等通用功能。业务层采用Spring框架，其核心IoC容器可以统一管理业务组件，实现模块间的松耦合；声明式事务管理能力能够确保如挂号、取消预约等核心业务操作的数据一致性。持久层选用Hibernate框架，通过对象关系映射技术，将数据库表映射为Java实体对象，极大简化了数据持久化操作，减少了直接编写SQL语句的工作量和潜在错误。前端使用JSP、HTML、CSS和JavaScript组合，技术普及度高，开发资源丰富。数据库选用MySQL，是一款成熟的开源关系型数据库，性能稳定，足以支撑小型社区医院的数据存储与访问需求。综上所述，所选技术栈生态完善、学习资料丰富，在技术层面上完全具备实现条件。
经济可行性
从成本角度分析，项目主要涉及人力成本，由于采用开源技术栈，无需支付昂贵的软件许可费用。硬件方面，系统对服务器配置要求不高，初期可部署于性能适中的服务器上，硬件投入可控。从效益角度分析，系统上线后能显著减少挂号窗口的人力投入，将行政人员从重复性的手工登记、核对工作中解放出来，专注于更高价值的管理工作。通过线上预约分流，可有效缓解高峰时段排队压力，提升单位时间内的服务人次，间接增加医院收入。更重要的是，提升了医院的服务形象和患者满意度，其带来的长期社会效益和品牌价值远超项目初期投入。因此，该项目在经济上是可行且具有较高投资回报率的。
操作可行性
系统设计坚持以用户为中心。对于患者而言，无需额外培训，通过直观的网页界面即可轻松完成医生查询、时段选择和预约操作，流程简洁明了。对于医院管理员，系统后台界面设计清晰，功能模块划分明确，如医生信息管理、号源设置、预约记录查询等操作均符合日常办公习惯，即使是非技术背景的医护人员经过简单介绍也能快速上手。系统旨在简化而非复杂化工作流程，因此具有很高的操作可行性。
功能需求分析
系统主要涉及两类用户角色：患者（普通用户）和医院管理员。
1. 患者角色 患者是系统的核心服务对象，其功能需求围绕便捷挂号展开。
- 用户注册与登录：患者需使用个人信息（如姓名、身份证号、手机号）进行注册，注册成功后凭用户名和密码登录系统。此过程关联
t_user和t_patient表，确保用户身份与患者信息的绑定。 - 个人信息管理：患者可查看和修改本人的基本信息，如联系电话、个人描述等。
- 医生与排班查询：患者可查询未来一段时间内（如近三日）各科室医生的坐诊排班情况，包括医生姓名、科室、可预约时段及剩余号源数量。
- 在线挂号预约：这是核心功能。患者选择目标医生和时段后，提交预约请求。系统需校验号源余额，预约成功则生成唯一的挂号编号（
ghNo），并记录预约详情（如挂号日期、科室名称、描述等）至t_ghinfo表。 - 预约记录查询与取消：患者可查看本人的历史及当前预约记录，并允许在规定时间内取消预约，取消后相应号源应被释放。
2. 医院管理员角色 管理员负责系统的后台运营与数据维护。
- 系统登录：管理员通过专属账号密码登录管理后台。
- 用户信息管理：管理员可对患者注册信息进行审核、查询、维护，确保信息的准确性与合法性。
- 医生信息管理：管理员负责维护医生档案，包括增删改查医生基本信息、所属科室等。
- 科室信息管理：管理员可设置和调整医院提供的诊疗科室。
- 号源与排班管理：此为管理核心。管理员可为每位医生设置每日的坐诊时段及每个时段的总号源数量。系统需确保排班信息的准确性和冲突检测。
- 预约记录管理：管理员可查询所有患者的预约记录，按日期、科室、医生等条件进行筛选，并具备导出报表功能，用于统计分析。
- 系统监控：监控系统运行状态，如实时号源占用情况等。
非功能性需求
- 性能需求：系统应能保证在常规工作时间内（如早8点至晚5点）稳定运行。页面平均响应时间应控制在3秒以内。在挂号高峰期，系统需能处理一定的并发访问，确保核心挂号业务不出现长时间延迟或服务不可用。
- 安全性需求：必须实现严格的权限控制，不同角色用户只能访问其授权范围内的功能和数据。用户密码在数据库中应加密存储。防止SQL注入、跨站脚本等常见Web攻击。对患者身份证号等敏感信息进行必要的脱敏处理。
- 可靠性需求：系统应具有较高的可用性，年度故障时间应低于一定阈值。核心业务如挂号、扣减号源等操作必须具备事务一致性，确保数据准确无误。系统应提供数据备份与恢复机制。
- 易用性需求：用户界面应简洁、直观，操作流程符合逻辑，提示信息清晰明确，降低用户学习成本。
业务流程与用例分析
以“患者在线挂号”这一核心业务为例，其业务流程如下：
- 身份验证：患者通过用户名和密码登录系统。系统验证凭据有效性。
- 信息查询：患者进入挂号界面，选择目标科室，系统展示该科室下未来几日医生的排班列表（包括时段和剩余号源）。
- 选择预约：患者选定一位医生和具体的就诊时段。
- 业务校验：系统接收到预约请求后，首先校验该时段号源是否仍有余额。
- 数据持久化：若号源充足，系统执行以下操作：a) 在
t_ghinfo表中插入一条新的挂号记录，生成唯一ghNo，关联当前patientId，并记录日期、科室等信息。b) 对应时段的号源数量减一。 - 反馈结果：系统向患者显示预约成功信息，并提供挂号编号和预约详情。若号源不足或校验失败，则给出明确提示。
此流程涉及t_patient（获取患者ID）、t_ghinfo（存储挂号记录）以及后台排班号源表（虽未在提供DDL中明确定义，但业务逻辑上必然存在）的数据交互，体现了系统核心的数据流转逻辑。
结论
基于SSH框架的小型社区医院在线挂号管理系统的开发，紧密结合当前基层医疗服务的实际痛点，利用成熟稳定的技术方案，旨在构建一个高效、便捷、易用的业务管理平台。该项目的实施，能够有效优化社区医院的挂号服务流程，提升内部管理效率，改善患者就医体验，具有良好的可行性、明确的用户价值和显著的社会效益。通过规范化的需求分析与设计，为后续的系统开发、测试与部署奠定了坚实的基础，项目具备较高的实施价值和成功的可能性。