基于SpringBoot的电脑上门维修服务管理系统 - 源码深度解析

JavaJavaScriptHTMLCSSSpringboot框架SSM框架MavenMySQL
2026-02-0715 浏览

文章摘要

本系统是一款专为电脑维修服务商设计的全流程管理平台，基于SpringBoot框架构建，旨在解决传统维修服务中信息记录零散、业务流程混乱、效率低下的核心痛点。系统通过集成化管理，将客户报修、工单分配、工程师调度、配件库存、服务进度跟踪及财务结算等环节无缝衔接，形成一个闭环的业务操作环境。其核心业务价值...

在现代IT服务行业中，电脑维修服务商面临着管理效率低下、业务流程混乱的普遍挑战。传统的手工记录方式导致客户信息分散、工单跟踪困难、配件库存管理不精准等问题，严重制约了服务质量的提升。针对这一痛点，我们设计并实现了一套全流程的电脑维修服务管理平台，通过数字化手段重构维修服务的核心业务流程。

系统架构与技术栈

该平台采用分层架构设计，后端基于SpringBoot框架快速构建，前端使用HTML/CSS/JavaScript技术栈。整体技术选型充分考虑了系统的可维护性和扩展性：

后端技术栈：

  • 核心框架：SpringBoot 2.x
  • Web层：Spring MVC
  • 持久层：MyBatis
  • 数据库：MySQL 5.7+
  • 构建工具：Maven
  • 服务器：内嵌Tomcat

前端技术栈：

  • 基础技术：HTML5 + CSS3 + JavaScript
  • 交互框架：jQuery + Bootstrap
  • 模板引擎：Thymeleaf

系统的配置文件体现了良好的工程实践，以下为关键配置片段：

server:
  port: 8081
  servlet:
    context-path: /
  
spring:
  datasource:
    url: jdbc:mysql://www.csbishe.cn/boot_zxpcwxsite?useSSL=false&serverTimezone=Asia/Shanghai
    driver-class-name: com.mysql.cj.jdbc.Driver
    username: boot_zxpcwxsite
    password: boot_zxpcwxsite
  
  mvc:
    static-path-pattern: /**
  resources:
    static-locations: classpath:/
  
  jackson:
    date-format: yyyy-MM-dd HH:mm:ss
    time-zone: Asia/Chongqing

mybatis:
  mapper-locations: classpath:com/neusoft/mapper/*.xml
  type-aliases-package: com.neusoft.po

数据库设计亮点分析

商品表设计优化

商品表（item）的设计体现了对电商化维修服务的深度思考：

CREATE TABLE `item` (
  `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '主键ID',
  `name` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '商品名称',
  `price` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '商品价格',
  `scNum` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '收藏数',
  `gmNum` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '购买数',
  `url1` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '图片URL1',
  `url2` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '图片URL2',
  `url3` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '图片URL3',
  `url4` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '图片URL4',
  `url5` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '图片URL5',
  `ms` text DEFAULT NULL COMMENT '商品描述',
  `pam1` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '参数1',
  `pam2` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '参数2',
  `pam3` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '参数3',
  `val3` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '值3',
  `val2` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '值2',
  `val1` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '值1',
  `type` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '商品类型',
  `zk` int(10) DEFAULT NULL COMMENT '折扣',
  `category_id_one` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '一级分类ID',
  `category_id_two` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '二级分类ID',
  `isDelete` int(2) DEFAULT NULL COMMENT '0否 1是',
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=111 DEFAULT CHARSET=utf8 COMMENT='商品表'

设计亮点分析：

  1. 多图片支持：通过url1-url5字段支持最多5张商品图片，满足多角度展示维修配件需求
  2. 软删除机制：isDelete字段实现逻辑删除，保留历史数据的同时保证数据一致性
  3. 分类层级：category_id_one和category_id_two支持二级分类，便于配件管理
  4. 扩展性设计：pam1-3和val1-3字段为动态参数预留空间，支持不同配件的特性描述

购物车表业务逻辑设计

购物车表（car）的设计体现了电商功能的完整性：

CREATE TABLE `car` (
  `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '主键ID',
  `item_id` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '商品ID',
  `user_id` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '用户ID',
  `num` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '数量',
  `price` decimal(10,2) DEFAULT NULL COMMENT '价格',
  `total` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '总价',
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=19 DEFAULT CHARSET=utf8 COMMENT='购物车表'

设计优化点：

  1. 价格精度：price字段使用decimal(10,2)确保金额计算的精确性
  2. 冗余设计：total字段存储计算结果，减少实时计算开销
  3. 关联关系：通过item_id和user_id建立多对多关系，支持用户多商品操作

购物车功能

核心功能实现深度解析

基础控制器设计与实现

系统的基础控制器采用模板方法模式，提供了统一的响应处理和空值判断机制：

package com.neusoft.base;

import java.io.Serializable;
import java.util.Collection;
import java.util.HashMap;
import java.util.Map;
import java.util.Set;

import org.slf4j.Logger;
import org.slf4j.LoggerFactory;

import com.alibaba.fastjson.JSONObject;

/**
 * Controller基类
 */
public class BaseController {

    protected Logger logger = LoggerFactory.getLogger(this.getClass());

    protected final static String DATE_FORMATE = "yyyy-MM-dd";

    /**
     * 返回服务端处理结果
     * 
     * @param obj 服务端输出对象
     * @return 输出处理结果给前段JSON格式数据
     */
    public String responseResult(Object obj) {
        String jsonObj = null;
        if (obj != null) {
            logger.info("后端返回对象：{}", obj);
            jsonObj = JSONObject.toJSONString(obj);
            logger.info("后端返回数据：" + jsonObj);
        }
        logger.info("输出结果：{}", jsonObj);
        return jsonObj;
    }

    // 空值判断工具方法
    public boolean isEmpty(String str) {
        return (null == str) || (str.trim().length() <= 0);
    }

    public boolean isEmpty(Character cha) {
        return (null == cha) || cha.equals(' ');
    }

    public boolean isEmpty(Object obj) {
        return (null == obj);
    }

    public boolean isEmpty(Object[] objs) {
        return (null == objs) || (objs.length <= 0);
    }

    public boolean isEmpty(Collection<?> obj) {
        return (null == obj) || obj.isEmpty();
    }

    public boolean isEmpty(Set<?> set) {
        return (null == set) || set.isEmpty();
    }

    public boolean isEmpty(Serializable obj) {
        return null == obj;
    }

    public boolean isEmpty(Map<?, ?> map) {
        return (null == map) || map.isEmpty();
    }

    /**
     * 获得map
     * @return
     */
    public Map<String,Object> getMap(){
        return new HashMap<String,Object>();
    }
}

工单管理功能实现

工单管理作为核心业务模块，实现了从创建到结算的全流程管理：

// 工单服务层核心代码示例
@Service
public class WorkOrderService {
    
    @Autowired
    private WorkOrderMapper workOrderMapper;
    
    @Autowired
    private EngineerMapper engineerMapper;
    
    @Transactional
    public WorkOrder createWorkOrder(WorkOrderDTO orderDTO) {
        // 参数验证
        if (isEmpty(orderDTO.getCustomerId()) || isEmpty(orderDTO.getFaultDescription())) {
            throw new BusinessException("工单信息不完整");
        }
        
        // 智能派单逻辑
        Engineer assignedEngineer = assignEngineer(orderDTO);
        
        WorkOrder workOrder = new WorkOrder();
        workOrder.setCustomerId(orderDTO.getCustomerId());
        workOrder.setFaultDescription(orderDTO.getFaultDescription());
        workOrder.setEngineerId(assignedEngineer.getId());
        workOrder.setStatus(WorkOrderStatus.PENDING);
        workOrder.setCreateTime(new Date());
        
        workOrderMapper.insert(workOrder);
        
        // 发送通知
        sendAssignmentNotification(assignedEngineer, workOrder);
        
        return workOrder;
    }
    
    private Engineer assignEngineer(WorkOrderDTO orderDTO) {
        // 基于技能匹配、地理位置、工作负载的智能派单算法
        List<Engineer> availableEngineers = engineerMapper.selectBySkillsAndLocation(
            orderDTO.getRequiredSkills(), 
            orderDTO.getCustomerLocation()
        );
        
        return availableEngineers.stream()
            .min(Comparator.comparing(Engineer::getCurrentWorkload))
            .orElseThrow(() -> new BusinessException("无可用工程师"));
    }
}

工单管理界面

配件库存管理实现

库存管理模块采用乐观锁机制防止超卖：

@Repository
public class InventoryMapper {
    
    public int updateStockWithLock(@Param("itemId") Long itemId, 
                                  @Param("quantity") Integer quantity,
                                  @Param("version") Integer version) {
        String sql = "UPDATE item SET stock = stock - #{quantity}, version = version + 1 " +
                    "WHERE id = #{itemId} AND version = #{version} AND stock >= #{quantity}";
        return update(sql);
    }
    
    public Item selectForUpdate(Long itemId) {
        return selectOne("SELECT * FROM item WHERE id = #{itemId} FOR UPDATE");
    }
}

@Service
public class InventoryService {
    
    @Transactional
    public boolean deductStock(Long itemId, Integer quantity) {
        int retryCount = 0;
        while (retryCount < MAX_RETRY) {
            Item item = itemMapper.selectById(itemId);
            if (item.getStock() < quantity) {
                throw new InventoryException("库存不足");
            }
            
            int affectedRows = itemMapper.updateStockWithLock(itemId, quantity, item.getVersion());
            if (affectedRows > 0) {
                // 记录库存变更日志
                inventoryLogMapper.insert(new InventoryLog(itemId, -quantity, "销售出库"));
                return true;
            }
            retryCount++;
        }
        throw new InventoryException("库存扣减失败，请重试");
    }
}

评论系统设计与实现

评论表支持用户对服务的评价反馈：

CREATE TABLE `comment` (
  `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '主键ID',
  `user_id` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '用户ID',
  `item_id` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '商品ID',
  `content` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '评论内容',
  `addTime` datetime DEFAULT NULL COMMENT '添加时间',
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=16 DEFAULT CHARSET=utf8 COMMENT='评论表'

对应的服务层实现包含完整的业务逻辑：

@Service
public class CommentService {
    
    @Autowired
    private CommentMapper commentMapper;
    
    @Autowired
    private UserService userService;
    
    @Autowired
    private ItemService itemService;
    
    public PageInfo<CommentVO> getCommentsByItem(Long itemId, Integer page, Integer size) {
        PageHelper.startPage(page, size);
        List<Comment> comments = commentMapper.selectByItemId(itemId);
        
        List<CommentVO> commentVOS = comments.stream().map(comment -> {
            CommentVO vo = new CommentVO();
            vo.setContent(comment.getContent());
            vo.setAddTime(comment.getAddTime());
            
            // 加载用户信息
            User user = userService.getUserById(comment.getUserId());
            vo.setUserName(user.getUsername());
            vo.setUserAvatar(user.getAvatar());
            
            return vo;
        }).collect(Collectors.toList());
        
        return new PageInfo<>(commentVOS);
    }
    
    @Transactional
    public void addComment(CommentDTO commentDTO) {
        // 验证用户是否购买过该商品/服务
        if (!orderService.hasPurchased(commentDTO.getUserId(), commentDTO.getItemId())) {
            throw new BusinessException("仅购买过的用户可发表评论");
        }
        
        Comment comment = new Comment();
        comment.setUserId(commentDTO.getUserId());
        comment.setItemId(commentDTO.getItemId());
        comment.setContent(commentDTO.getContent());
        comment.setAddTime(new Date());
        
        commentMapper.insert(comment);
        
        // 更新商品的评论统计
        itemService.incrementCommentCount(commentDTO.getItemId());
    }
}

用户评论界面

实体模型设计

系统采用领域驱动设计（DDD）思想，核心实体模型包括：

用户实体模型

public class User {
    private Long id;
    private String username;
    private String password;
    private String phone;
    private String email;
    private UserRole role; // 角色：客户、工程师、管理员
    private Integer status;
    private Date createTime;
    private Date updateTime;
    
    // 关联关系
    private List<WorkOrder> createdOrders;
    private List<WorkOrder> assignedOrders; // 工程师专属
    private List<Comment> comments;
}

工单实体模型

public class WorkOrder {
    private Long id;
    private String orderNumber;
    private Long customerId;
    private Long engineerId;
    private WorkOrderStatus status;
    private String faultDescription;
    private String solution;
    private BigDecimal estimatedCost;
    private BigDecimal actualCost;
    private Date appointmentTime;
    private Date completeTime;
    private Integer rating;
    private String feedback;
    
    // 关联的配件清单
    private List<UsedPart> usedParts;
}

功能展望与优化方向

1. 引入Redis缓存提升性能

现状分析：当前系统频繁查询商品信息、用户信息等热点数据 优化方案：

@Service
public class ItemServiceWithCache {
    
    @Autowired
    private RedisTemplate<String, Item> redisTemplate;
    
    private static final String ITEM_CACHE_KEY = "item:";
    private static final long CACHE_EXPIRE_HOURS = 24;
    
    public Item getItemById(Long id) {
        String cacheKey = ITEM_CACHE_KEY + id;
        Item item = redisTemplate.opsForValue().get(cacheKey);
        
        if (item == null) {
            item = itemMapper.selectById(id);
            if (item != null) {
                redisTemplate.opsForValue().set(cacheKey, item, 
                    CACHE_EXPIRE_HOURS, TimeUnit.HOURS);
            }
        }
        return item;
    }
}

2. 消息队列异步处理

应用场景：工单分配通知、库存预警、统计报表生成 技术选型：RabbitMQ或RocketMQ 实现价值：解耦系统模块，提升响应速度，保证消息可靠性

3. 微服务架构改造

架构规划：

  • 用户服务：独立用户管理和认证授权
  • 工单服务：核心业务流程处理
  • 库存服务：配件管理和库存控制
  • 支付服务：财务结算和支付对接
  • 消息服务：通知和消息推送

4. 移动端适配与PWA支持

技术方案：

  • 响应式设计适配移动设备
  • PWA技术实现离线工单查看
  • 微信小程序对接扩大用户覆盖

5. 智能诊断与预测分析

功能扩展：

  • 基于历史数据的故障模式识别
  • 工程师绩效预测与优化分配
  • 配件需求预测与智能补货

总结

该电脑维修服务管理平台通过SpringBoot技术栈实现了全业务流程的数字化管理。系统架构清晰，数据库设计合理，核心功能完善。特别是在工单管理、库存控制、用户交互等方面体现了良好的工程实践。

平台采用分层架构和模块化设计，具有良好的扩展性和维护性。基础控制器提供了统一的处理机制，业务服务层封装了复杂的业务逻辑，数据访问层保证了数据的完整性和一致性。

未来通过引入缓存、消息队列、微服务等先进技术，可以进一步提升系统性能和可扩展性。移动端适配和智能分析功能的加入将使平台更加完善，为电脑维修服务行业提供更加强大的数字化支撑。

本文关键词
SpringBoot电脑维修管理系统源码解析上门维修服务系统架构

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