随着旅游业的快速发展和数字化进程的加速，传统酒店预订模式暴露出信息不对称、流程繁琐、管理效率低下等核心痛点。旅客在预订过程中往往面临房型信息不透明、价格比对困难、实时房态未知等问题，而酒店方面则需投入大量人力处理订单、更新房态，易出现操作失误和响应延迟。这种低效的运作模式不仅增加了双方的交易成本，也影响了服务体验和客户满意度。因此，构建一个集信息展示、在线预订、订单管理于一体的数字化平台，对于优化行业资源配置、提升运营效率具有重要的现实意义。该系统通过标准化流程和自动化处理，能够显著缩短预订决策链条，降低酒店人力成本，为中小型酒店提供直接面向客源的渠道，具有明确的经济价值和社会效益。
在技术层面，本项目采用成熟的JSP+Servlet技术栈进行开发，具备较高的可行性。Java语言拥有完善的生态系统和丰富的开源库支持，Servlet作为稳定的Web控制层技术，能够有效处理HTTP请求和业务调度。结合MySQL数据库进行数据持久化，可满足中小型系统的并发访问和数据安全需求。MVC设计模式的运用确保了代码的可维护性和扩展性，即便后续需要引入Spring等框架进行升级，现有架构也能平滑过渡。前端采用标准的HTML、CSS和JavaScript技术，兼容主流浏览器，降低了客户端环境依赖。
经济可行性方面，系统开发主要投入为人力成本，由于采用开源技术栈，无需支付昂贵的软件许可费用。硬件方面可依托云服务器进行弹性部署，初期投入可控。系统上线后，能够帮助酒店减少对第三方代理平台的依赖，节约佣金支出，同时通过提升预订效率和客户满意度间接增加收入。对于用户而言，透明的信息展示和便捷的操作流程也能降低其决策成本，形成良性循环。
操作可行性上，系统界面设计遵循直观简洁的原则。旅客可通过关键词搜索、条件筛选快速定位目标酒店，预订流程清晰引导用户完成每一步操作。酒店管理后台将房态管理、订单处理、客户留言等功能模块化，减少复杂操作步骤，即便非技术人员经过简单培训也能熟练使用。这种以用户为中心的设计理念确保了系统具有良好的易用性和可接受度。
系统主要涉及两类用户角色：旅客和酒店管理员。旅客角色的核心功能模块包括用户账户管理、酒店信息查询与筛选、在线预订、订单管理、留言反馈等。旅客可注册登录个人账户，根据位置、价格、房型等条件搜索可用酒店，查看详细房型信息和实时房态，选择入住日期并完成预订。系统自动生成订单，旅客可在个人中心查看历史预订记录、进行订单修改或取消操作。此外，旅客还可以在留言板发布咨询或评价，与其他用户或酒店方互动。
酒店管理员角色则专注于后台运营管理，核心功能包括客房信息管理、订单处理、用户管理、数据统计及系统维护。管理员可对酒店房型进行增删改查，设置不同日期的价格策略和库存数量，实时更新房态。系统自动接收并汇总旅客提交的预订订单，管理员可进行确认、办理入住/离店标记、处理续租申请等操作。用户管理模块允许管理员维护旅客账户信息，并对存在异常行为的账户进行标记（参考“不良记录表”的设计）。数据统计功能可生成入住率、收入报表等，为经营决策提供支持。留言管理则确保管理员能够及时回复旅客咨询，提升服务质量。
非功能性需求方面，系统需保证在高并发访问场景下的稳定性，关键页面响应时间应控制在3秒以内。采用连接池技术优化数据库访问性能，避免资源瓶颈。安全性上，通过权限控制机制确保用户只能访问授权范围内的数据和功能，敏感信息如用户密码需进行加密存储，防止数据泄露。系统的可靠性通过定期数据备份和异常监控机制来保障，确保业务连续性和数据完整性。前端输入验证与后端参数校验相结合，有效防御SQL注入等常见网络攻击。
以酒店预订这一核心业务流程为例，其流转过程如下：旅客登录系统后，输入目的地、入住及离店日期等查询条件，系统根据条件过滤可用酒店列表并展示房型详情、价格及实时房态。旅客选定心仪房型后，系统验证日期冲突及库存情况，引导旅客填写入住人信息并确认订单。订单提交后，系统自动锁定相应库存，更新房态信息，并向旅客发送预订成功通知。酒店管理员在后台收到新订单提醒，可核对信息后确认预订，系统同步更新订单状态。入住期间，旅客如需延长住宿，可通过“续租”功能提交申请，管理员审核通过后系统重新计算费用并更新订单信息。离店后，订单状态标记为完成，房态自动恢复可预订状态。
另一个典型流程是留言互动管理：旅客在留言板发布咨询或评价内容，系统记录发布者、时间及内容（对应“留言表”结构）。管理员登录后台可查看所有新留言，针对问题进行回复或对不当内容进行管理。这种双向沟通机制增强了平台互动性，也为酒店改进服务提供了直接反馈渠道。
综上所述，该在线酒店预订平台通过数字化的手段有效解决了传统行业的效率瓶颈，为旅客提供了便捷、透明的预订体验，同时为酒店方打造了高效的管理工具。技术选型成熟可靠，实施风险可控，具备明确的市场需求和良好的应用前景。系统的成功实施将有助于推动酒店业务的数字化转型，提升整体行业服务水平。