随着我国人口老龄化进程不断加快，养老服务需求日益增长，养老机构的运营管理面临着前所未有的挑战。当前，许多中小型敬老院仍依赖于传统的手工记录和纸质档案管理方式，这种方式不仅效率低下，且极易出现信息错误、数据丢失、查询困难等问题。信息孤岛现象普遍存在，各部门间数据无法有效共享与协同，导致床位分配、护理记录、费用结算等核心业务流程繁琐且容易出错。这种管理模式不仅增加了管理成本，也难以保障对长者服务质量的精细化和标准化管理，制约了养老机构服务水平的提升与发展。因此，借助信息化手段构建一套集成的日常运营管理系统，实现业务流程的数字化、规范化和透明化，对于提升敬老院内部管理效率、优化资源配置、降低运营风险、提高长者满意度具有显著的必要性和紧迫性。该系统的成功实施将为社会带来更高的养老服务品质，为机构创造可观的经济效益与管理价值。
在技术层面，该系统采用成熟的J2EE技术体系进行构建，具备较高的可行性。核心架构选用经典的JSP+Servlet+JavaBean模式，遵循MVC设计思想，实现了表现层、控制层和模型层的分离。Servlet作为控制器，能够高效处理HTTP请求并调用业务逻辑；JSP页面负责数据渲染与用户交互，结合JSTL和EL表达式可保持页面简洁；JavaBean则封装核心业务数据与规则。数据库选用稳定可靠且开源免费的MySQL，通过标准JDBC进行数据持久化操作。这一整套技术栈在业界拥有广泛的应用基础、丰富的学习资源和强大的社区支持，技术成熟度极高，开发工具和服务器环境（如Tomcat）易于部署和维护，技术风险可控，能够充分满足项目开发与长期稳定运行的要求。
从经济角度评估，本项目具有明显的成本效益优势。开发成本主要体现在人力投入上，由于所选技术栈为开源技术，无需支付昂贵的软件许可费用。硬件方面，系统对服务器配置要求不高，普通的PC服务器即可满足中小规模养老机构的运行需求。运营维护成本较低，常规的系统维护可由具备一定计算机基础的管理人员经过培训后承担。而系统带来的效益是多元且持续的：通过自动化处理替代大量重复性手工劳动，可显著减少人力成本；精确的费用管理和快速的账单生成能加速资金回笼，减少呆账坏账；高效的床位和护理资源调度能提升资源利用率，间接增加收入；规范化的管理流程有助于降低运营差错带来的潜在经济损失。综合来看，项目投资回报率理想，具备良好的经济可行性。
在操作可行性方面，系统设计充分考虑了最终用户的使用习惯和计算机操作水平。界面设计遵循简洁直观的原则，功能菜单布局清晰，操作流程符合敬老院实际业务场景。例如，通过“老人表”（lr）集中管理长者基本信息、床位分配、护工指派等，操作人员可在一个界面完成关联信息的查看与维护。系统为不同角色（如管理员、护工）提供了差异化的功能视图和操作权限，避免了功能冗余和信息干扰。即使是不熟悉复杂软件操作的护理人员，经过简单的培训也能快速上手。因此，该系统在易用性和用户接受度方面具备坚实的基础。
系统的用户角色主要划分为管理员和护工两类。管理员是系统的核心管理者，拥有最高权限，其核心功能模块包括：系统用户管理，负责创建、修改、禁用其他用户账号并分配权限；长者信息管理，基于“老人表”（lr）实现长者从入住登记（记录姓名、身份证、联系方式、身体状况等）、床位分配（cw字段）、护工指派（hg字段）到信息变更、退房处理的全生命周期管理；床位资源管理，动态查看和分配床位，确保资源合理利用；费用管理，依托“费用表”（fy）进行各项费用的设置、记录、查询和月度账单生成与结算；护理管理与记录，监督护理计划的执行；事故记录管理，通过“事故表”（sg）及时登记和跟踪院内发生的意外事件；请假管理，审批和处理护工的请假申请（参考“回国请假表” hgqj）；以及薪资管理，通过“薪资表”（xz）核算和发放护工薪酬。
护工作为系统的主要使用者，其功能聚焦于日常护理工作的执行与记录。主要包括：我的工作台，查看当日需护理的长者列表及具体护理任务；长者信息查询，查看所负责长者的基本信息、健康状况和特殊注意事项；护理记录填报，详细记录每次护理服务的内容、长者的生命体征、用药情况等；个人事务管理，如在线提交请假申请、查看个人排班、查询自己的薪资明细等。
在非功能性需求方面，系统需满足以下指标：性能上，普通操作页面响应时间应控制在3秒以内，关键事务（如费用结算、入住办理）响应时间不超过5秒，系统应能支持至少50个用户并发访问。安全性至关重要，必须实现严格的基于角色的访问控制（RBAC），确保用户只能访问其权限范围内的功能和数据；对密码等敏感信息进行加密存储；关键操作需有详细的日志记录以备审计。可靠性要求系统能够稳定运行，年度非计划宕机时间低于8小时，具备数据定期备份与恢复机制。系统还应具备良好的可维护性和可扩展性，代码结构清晰，文档齐全，便于后续功能增删改。
以“长者入住”这一核心业务流程为例，其用例流转过程如下：前台接待人员（具有相应权限的管理员角色）登录系统后，进入长者信息管理模块，发起新增长者操作。系统展示入住登记表单，接待人员依次录入长者的姓名、性别、年龄、身份证号、户籍、身体状况、紧急联系人及电话等基本信息（对应lr表的xm, xb, nl, sfz, hj, st, lxr, dh等字段）。随后，系统根据当前空余床位情况（cw字段），为长者分配一个合适的床位，并可根据长者的护理等级和护工忙闲状态指派一名护工（hg字段）。同时，确定长者的餐饮标准（cy字段）并记录入住时间（rz字段）。信息填写完毕并提交后，系统自动在“老人表”中创建一条完整的记录，并更新床位状态为“已占用”。此流程将原本分散在多张纸质表格上的信息整合在一个电子化流程中，大大提高了入住办理的效率和准确性。
综上所述，基于JSP+Servlet的敬老院日常运营管理系统的开发与实施，是应对当前养老机构管理困境的有效解决方案。它技术上成熟可行，经济上投入产出比高，操作上简便易用。通过系统性地整合长者管理、护理服务、资源调配和财务核算等核心业务，能够显著提升敬老院的管理精细化水平和运营效率，降低人为错误与运营成本，最终为入住长者提供更优质、更安全的养老服务，具有重要的现实意义和推广价值。