随着旅游业的快速发展和数字化转型的深入推进，游客对旅游信息服务的需求日益个性化和即时化。当前，游客在规划前往山东旅游时，普遍面临信息获取渠道分散、服务质量参差不齐、行程规划效率低下等痛点。各类旅游服务平台虽多，但往往侧重于票务预订或单一景点介绍，缺乏对山东省丰富旅游资源（如文化特色、实时活动、本地服务）的系统性整合与深度挖掘。这不仅增加了游客的决策成本，也制约了山东旅游品牌整体形象的数字化传播与服务质量提升。因此，构建一个集信息查询、服务预订、互动分享于一体的综合性旅游服务平台，对于优化游客体验、促进区域旅游经济发展具有重要的现实意义。该平台通过数字化手段集中展示山东旅游资源，能够有效连接游客与服务提供商，提升行业运营效率，同时为旅游管理机构提供数据支持，助力精准营销与产业升级。
在技术可行性方面，本项目采用成熟的SSM（Spring + Spring MVC + MyBatis）框架体系进行开发。Spring框架的核心IoC容器和AOP编程模型为业务逻辑的解耦和事务管理提供了稳定支持，其生态中丰富的模块（如Spring Security）可便捷地集成安全控制。Spring MVC作为Web层框架，以其清晰的MVC分离特性，能够高效处理用户请求路由和视图渲染，结合拦截器可轻松实现权限验证、日志记录等通用功能。MyBatis作为持久层框架，通过XML配置SQL映射，支持动态SQL，能够灵活高效地操作MySQL数据库，满足复杂的旅游数据查询与事务处理需求。前端采用JSP结合jQuery与Ajax技术，足以实现丰富的用户交互和局部数据刷新，保证用户体验的流畅性。这一技术栈在Java Web开发领域经过大量项目验证，社区资源丰富，开发工具链完善，技术风险较低，团队具备快速上手的条件。
经济可行性分析显示，项目开发主要成本集中于人力投入与服务器等基础设施。由于采用开源技术栈，无需支付昂贵的软件许可费用。平台上线后，其经济效益主要体现在间接层面：通过提升山东旅游服务的便捷性与吸引力，有望增加游客数量和停留时间，带动本地交通、住宿、餐饮等相关消费；对于入驻平台的景区和服务商，可降低其独立开发维护线上渠道的成本，并通过平台的订单管理系统提升交易效率。此外，平台积累的用户行为数据、订单数据具有潜在的分析价值，可为未来开展精准广告推送、增值服务（如个性化行程推荐）奠定基础，创造新的收入增长点。项目整体投入可控，长期运营具有明显的正外部性。
操作可行性方面，平台界面设计遵循用户习惯，功能分区清晰。普通用户可直观地进行景点信息浏览、服务搜索、加入购物车、下单支付等操作，流程简化，学习成本低。管理员后台功能模块划分明确（如旅游服务管理、订单管理、用户管理等），提供增删改查等基本操作，并辅以数据筛选与统计功能，方便管理人员日常运维。平台响应式设计确保了在不同终端设备上的可用性，能够覆盖更广泛的用户群体。
功能需求分析基于系统角色进行划分。系统主要涉及两类用户角色：普通游客用户和平台管理员。
普通用户的核心功能模块包括：
- 用户注册与登录认证：完成个人账户的创建与安全登录。
- 旅游信息服务浏览与查询：首页展示推荐景点、轮播图、最新资讯。用户可根据分类、关键词等条件筛选和搜索感兴趣的旅游服务（如门票、导游服务、特色体验），查看详细信息（包括图片、价格、库存、详情介绍、运营集团等）。
- 购物车管理：用户可将意向服务加入购物车，统一管理拟购买项，调整购买数量，实时计算小计和总金额。
- 订单管理：用户确认购物车商品后生成订单，填写收货人信息（姓名、电话、地址）、备注，完成支付流程（集成第三方支付接口）。用户可查看订单历史、当前状态（待支付、已发货、已签收等）及详细信息。
- 个人中心：管理个人信息（昵称、联系方式等）、修改密码、查看我的收藏、我的游记、浏览历史等。
- 互动功能：发布旅游游记、对服务进行评论和评分。
平台管理员的核心功能模块包括：
- 系统管理：管理管理员账号，分配权限。
- 内容管理：负责旅游服务信息（
fuwuxinxi表）的增删改查，包括设置服务编号、名称、分类、图片、价格、库存、详情等；管理新闻资讯、轮播图内容；管理友情链接（youqinglianjie表）。 - 用户管理：管理注册的普通用户账户信息。
- 订单管理：全面管理所有用户订单（
dingdanxinxi表），处理订单状态（如确认发货、标记签收），查询订单详情。管理订单签收关联信息（dingdanqianshou_dingdanxinxi表）和订单发货信息。 - 分类管理：维护旅游服务、新闻等内容的分类体系。
- 数据统计：查看浏览历史、留言反馈等，为运营决策提供数据支持。
非功能性需求是保障系统质量的关键。性能上，系统在常规负载下（如数百并发用户）页面平均响应时间应低于3秒，关键交易操作（如下单、支付）响应时间低于5秒。数据库设计需优化索引（如对fenlei, fuwuxinxiid等字段建立索引）以支持高效查询。安全性方面，需实现基于角色的访问控制（RBAC），区分用户和管理员权限；用户密码需加密存储（如使用MD5或更安全的哈希算法）；防止SQL注入、XSS等常见Web攻击；对支付等敏感操作进行额外验证。可靠性要求系统具备较高的可用性，关键业务数据定期备份，出现故障时能快速恢复。系统应具备良好的可扩展性，模块化设计便于未来增加新的功能模块（如智能推荐、移动端APP）。
以“用户购买旅游服务”这一核心业务流程为例进行用例分析：用户首先登录系统，通过浏览或搜索找到心仪的旅游服务，查看其详情（包括库存）。用户决定购买后，可将该服务加入购物车，并可在购物车中调整数量。确认所有选购项无误后，用户进入订单确认页面，系统自动计算总金额。用户填写必要的收货信息（对于实体商品或需要核销的服务）和备注，选择支付方式并完成支付。支付成功后，系统生成订单（状态为“待发货”或“待使用”），并减少相应服务的库存。管理员在后台看到新订单，进行审核处理（如确认发货，更新订单状态为“已发货”）。用户可在个人中心跟踪订单状态，并在收到服务或完成体验后进行签收确认或评价。此流程涉及fuwuxinxi、gouwuche、dingdanxinxi等多个表的协同操作，体现了系统业务逻辑的完整性。
综上所述，好客山东旅游服务平台的建设，紧密结合当前旅游市场数字化需求与技术发展趋势，在技术实现、经济效益和用户体验方面均具备较高的可行性。项目成功实施后，不仅能有效解决游客出行前的信息不对称问题，提升行程规划效率和旅行体验，还将为山东省旅游产业的数字化转型和智能化升级提供有力支撑，具有显著的社会价值和经济价值。